Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica como a Howlytics, um produto da NoCodeVerse (NOCODEVERSE GROWTH LABS LTDA, CNPJ 54.019.730/0001-63, doravante “Howlytics”, “nós”) coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais de quem utiliza a plataforma Howlytics (o “Serviço”). Estamos comprometidos com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

Ao criar uma conta e usar o Serviço, você declara que leu e concorda com esta Política.

1. Quem é o controlador dos dados

O controlador dos dados tratados no Serviço é a NOCODEVERSE GROWTH LABS LTDA (CNPJ 54.019.730/0001-63). Para qualquer assunto relacionado a privacidade, entre em contato pelo e-mail privacidade@howlytics.com.br.

2. Quais dados coletamos

2.1. Dados que você fornece

• Dados de conta: nome, e-mail e senha (armazenada apenas de forma criptografada/hash — nunca em texto puro).
• Dados dos seus clientes: informações que você cadastra sobre as contas que gerencia (ex.: nome do cliente, nome da conta de anúncios).

2.2. Dados obtidos via Meta (Facebook/Instagram)

• Quando você conecta uma conta do Facebook (login com a permissão ads_read), recebemos um token de acesso e passamos a ler, apenas em modo de leitura, informações das contas de anúncios que você gerencia: identificadores das contas, nomes de campanhas/conjuntos/anúncios e métricas de desempenho (investimento, resultados, leads, CPL, CPA, CTR, cliques, alcance, etc.).
• O Howlytics nunca cria, edita, pausa ou publica anúncios, e não acessa mensagens privadas, lista de amigos ou dados não relacionados a anúncios.

2.3. Dados de WhatsApp

• Quando você conecta o seu número de WhatsApp, tratamos o número conectado, a lista de grupos e o(s) grupo(s) que você vincula a cada cliente.
• Para que a agente de IA (Howler) funcione e para identificar demandas, o Serviço lê o conteúdo das mensagens dos grupos vinculados. Também envia mensagens (resumos e respostas) a partir do seu próprio número.

2.4. Dados de pagamento

• Os pagamentos são processados pela Stripe. Nós não armazenamos dados de cartão — guardamos apenas identificadores da transação/assinatura (ex.: ID de cliente e de assinatura) para controlar o seu plano.

2.5. Dados de uso

• Registros técnicos (logs), data/hora de acessos e ações no Serviço, para segurança, suporte e melhoria da plataforma.

3. Como e por que usamos os dados

• Prestar o Serviço: gerar resumos de KPIs, responder pelo comando /howler, montar relatórios de check-in e destacar demandas dos grupos.
• Autenticar o seu acesso e manter a sua conta segura.
• Processar cobranças e gerenciar o seu plano/créditos.
• Prestar suporte e comunicar avisos importantes sobre o Serviço.
• Cumprir obrigações legais e prevenir fraudes e abusos.

Bases legais (LGPD): execução de contrato (art. 7º, V), consentimento (art. 7º, I) para as conexões que você autoriza, legítimo interesse (art. 7º, IX) para segurança e melhoria, e cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).

4. Uso de Inteligência Artificial

Para gerar respostas e relatórios, o Howlytics envia dados de desempenho das campanhas e trechos das conversas dos grupos vinculados a um provedor de IA (Anthropic, modelo Claude), que os processa apenas para responder àquela solicitação. Esses dados não são usados para treinar modelos de IA. A agente utiliza somente os dados reais das contas conectadas — não inventa números.

5. Com quem compartilhamos

Nós não vendemos os seus dados. Compartilhamos apenas com operadores estritamente necessários para o funcionamento do Serviço:

• Meta Platforms — origem dos dados de anúncios que você conecta.
• Anthropic — provedor de IA que gera as respostas e relatórios.
• Stripe — processamento de pagamentos.
• Provedor de infraestrutura de WhatsApp — para enviar e receber mensagens pelo seu número.
• Provedor de hospedagem — servidores onde o Serviço roda.

Também podemos compartilhar dados quando exigido por lei ou ordem judicial.

6. Uso de dados da Plataforma Meta

O uso das informações recebidas das APIs da Meta segue as Políticas da Plataforma Meta e os Termos para Desenvolvedores. Usamos os dados de anúncios exclusivamente para entregar as funcionalidades descritas nesta Política, com permissão apenas de leitura (ads_read). Você pode revogar o acesso a qualquer momento (ver item 9).

7. Armazenamento e segurança

• Os tokens de acesso da Meta são criptografados em repouso.
• As senhas são guardadas apenas como hash (não reversível).
• Todo o tráfego usa conexão segura (HTTPS).
• Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados; nenhum sistema, porém, é 100% inviolável.

8. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os seus dados enquanto a sua conta estiver ativa e pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política ou obrigações legais. Ao encerrar a conta, os dados pessoais são excluídos ou anonimizados em prazo razoável, salvo quando a lei exigir retenção.

9. Seus direitos e como excluir seus dados

Nos termos da LGPD, você pode a qualquer momento solicitar: confirmação e acesso aos seus dados, correção, anonimização ou exclusão, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e revogação do consentimento.

Como desconectar e excluir

• Desconectar a Meta: remova a conexão dentro do Howlytics, e/ou revogue o acesso do app em Facebook → Configurações → Aplicativos e sites.
• Desconectar o WhatsApp: desvincule o número dentro do Howlytics.
• Excluir sua conta e dados: envie um pedido para privacidade@howlytics.com.br e nós excluiremos os seus dados pessoais em prazo razoável.

10. Cookies

Usamos apenas cookies essenciais para manter a sua sessão logada e o funcionamento do Serviço. Não usamos cookies para publicidade de terceiros.

11. Menores de idade

O Serviço é destinado a profissionais maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores.

12. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas pelo Serviço ou por e-mail. A data no topo indica a versão vigente.

13. Contato e Encarregado (DPO)

Dúvidas ou solicitações sobre privacidade: privacidade@howlytics.com.br. Suporte geral: suporte@howlytics.com.br.